记者卧底酒店客房 光鲜亮丽的背后你真的能放心吗
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浙江经视新闻
2018-3-15 13:27:23
作者:王欣远
每年节假日，酒店预订纷纷爆满。住酒店，很多人会选择连锁品牌酒店，看中他们有专业的管理，经济实惠又放心。
记者看到，回收的拖鞋会被统一放到工作间。那么这些拖鞋会经过怎样的处理?如果之前的客人有脚气会不会传染给下一位客人呢?领班没做解释，只让记者记住一个道理。
据了解，这家桔子精选酒店的房间均价在每晚500元左右，低楼层会推出300元左右的特价房。为节约成本，特价房使用回收的拖鞋。
那么，像如家这样的快捷酒店呢?
记者来到位于杭州解放路佑圣观路的如家酒店，应聘上了客房实习生。客房领班告诉记者，这里一共有两个楼层64间客房，正常情况下3名客房服务员同时上班，让记者先跟几位经验丰富的客房服务员学习学习。
这位客房服务员告诉记者，因为离医院近，来这里的客人有很大一部分是去医院的患者和家属，所以这儿的房间基本靠抢!房间还没打扫好，就有客人来办入住了，所以速度一定要快。
三楼有大床房和有标间两种房型。她说按照一般的客房打扫顺序：先收垃圾，再换床单被套，最后打扫卫生间，摆放物品。但为了抢时间，步骤可以改变，内容也能简化。比如有一个标间退房了，客房服务员让记者撤下一套床上用品，另外一套不动。
客人退了房，如果肉眼看起来床铺是整齐的，就可以不换布草留给下一位客人。除了铺床，摆放物品也是有技巧的。比如客人用过的电水壶，把里面的水倒干净就放回原位。记者看到里面似乎有一些斑点，询问是否需要做清洁与消毒。
消毒平时是不需要的，要检查了再做个样子。另外一名客房服务员则向记者传授了遇到有血渍的床单被套的处理方法：不需要撤下清洗，只需要垫上一张纸，就可以铺上床单给下一个客人使用。
编辑：私念
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