解读迈瑞医疗核心价值观：企业文化可以是解决问题的终极方案
集团副总裁黄海涛在BU文化熔炼之旅研讨活动中的发言。
客户导向
赢得全球客户的尊重和信赖
为什么要坚持客户导向?说得直白一点，给公司钱的，只有我们的客户。政府要找企业收税，供应商是要找企业收钱，员工的工资是企业发的，各项其他费用都是从企业支出的，但企业的收入只有一个来源，那就是我们的客户。从这个角度来讲，我们有什么理由不对客户好?
你开个卖油条的早餐店或者卖菜的小店，就会很清楚，把油条炸好，保证菜品新鲜，让客户满意，这是最简单的道理。只是当我们的企业发展壮大后，细分了很多部门，很多人不和客户直接接触或接触得很少，大家仅是围绕着各自部门的目标或者自身职责在做事，过于关注小团体目标，过于关注流程，往往忽视了客户的存在和他们的感受。
所以我希望大家不能简单地把客户导向理解为一种口号，而是应该真正意识到，我们作为一个企业，面对充分的市场竞争，只有坚持以客户为导向，才可能有生存的空间。有时候，在错综复杂的商业环境里，即使你坚持客户导向，都不见得一定能生存下来，如果你不坚持客户导向，那你肯定没有任何理由能生存下来。
以人为本
尊重和发挥团队、个人的价值
以人为本，就是以我们的员工、以我们的团队为根本，我们要给员工提供平台，人尽其才，人尽其用，尊重和发挥团队、个人的价值，依靠团队践行迈瑞的使命。
我们尊重人才，但并不迁就人才。有时候一些新上任的管理者，即使是有一定经验的管理者，经常容易出现的一个问题，他们很尊重人才，但过于迁就人才。尤其是刚走上管理岗位时，希望尽可能地对下属好，希望下属什么都开心，但如果没有一个清晰的目标和具体的要求，这种开心就是海市蜃楼，是短暂的。
所以大家一定要知道以人为本是什么，首先的前提是我们要尊重迈瑞的愿景、使命和价值观，尊重迈瑞的战略和我们共同制定的目标。在这个前提下，充分尊重人才，加以授权，让员工发挥他们的价值。如果没有目标，所谓的尊重和授权，没有任何的意义。
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