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白银网（http://www.zhongguobaiyin.com/）11月28日讯，手机扣费乱象惊人：用户投诉大多石沉大海

你真要遇到问题，想要投诉，很难碰到“活人”，遇到的基本都是“机械应答”，让你耗尽精力，最终没了脾气 。

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导读旧号码莫名其妙被“低消”近一年，新号码尚未使用就被迫数次交费。历时一个月，沟通十余次，不但投诉无果，而且交费记录离奇“失踪”……若非亲身经历，很难想象在呼和浩特，中国联通合作营业厅的手机扣费乱象如此惊人。媒体调查发现，合作营业厅“低消”等猫腻行为绝非个案，消费者在维权过程中极易接连掉“坑”。               

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手机话费挖“坑” 投诉难比乱扣费更可恶  

你真要遇到问题，想要投诉，很难碰到“活人”，遇到的基本都是“机械应答”，让你耗尽精力，最终没了脾气。

旧号码莫名其妙被“低消”近一年，新号码尚未使用就被迫数次交费。历时一个月，沟通十余次，不但投诉无果，而且交费记录离奇“失踪”……若非亲身经历，很难想象在呼和浩特，中国联通合作营业厅的手机扣费乱象如此惊人。媒体调查发现，合作营业厅“低消”等猫腻行为绝非个案，消费者在维权过程中极易接连掉“坑”。

这名记者经历的消费乱象，很具有典型性。在完全不知觉中，被人在后台将最低消费额调整了，即便号码一直不用，每月也必须扣掉215元话费。这已经足够让人闹心了，想不到的是，听从工作人员“建议”，办个新卡又被“坑”。从发现被“低消”疑团开始，一周左右时间，充入了580元话费，而因被“低消”导致的多扣费却分文未退，这真是故事中才有的。