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中国白银网（http://www.zhongguobaiyin.com/）04月12日讯，以广告词“飞行友善天空”(Fly the friendly sky)著称的美国联合航空公司一班客机因超额卖票而强迫乘客下机，一名华裔乘客拒绝就范，于是遭强行拖下飞机。联合航空公司CEO穆尼奥斯公开为事件致歉，不过他在公司内部员工信中，却力撑员工的做法。

美联航回应暴打华人，公开致歉却力撑员工如同火上浇油。据英国《每日邮报》报道，穆尼奥斯在公开声明中形容事件“令人沮丧”，又为事件致歉，不过在媒体取得的员工信中，就发现穆尼奥斯并没有就华裔乘客遭拖下飞机一事致歉，更归咎这名华裔乘客“违抗”机组人员命令。

穆尼奥斯在信中称员工只是“遵循正常程序”，又指责是这名受伤的乘客不愿配合还提高音量，员工在和乘客接触几次后，他持续反抗造成破坏而且越来越好斗，也是这样才让员工毫无选择，只好叫来航警将人带下飞机，而此时该名乘客仍然还在反抗，并违反航警及员工的指示跑回机舱内。尽管穆尼奥斯说希望员工可以从中学到教训，但绝对支持员工的做法。

这架编号UA-3411的航班原订于4月9日下午5时40分起飞，由芝加哥飞往肯塔基州路易斯维尔，但因机位超卖、无法起飞，于是在机上寻求4名自愿下机的乘客，承诺赔偿1000美元，仍无人愿意放弃登机，只好用计算机随机抽出4人。只是，其中一名被选中的男乘客拒绝下机，机组人员唯有依照正常程序报警处理。联合航空稍早发表声明致歉，表示正与当局合作了解详情，且已与该男乘客联络上，希望可以解决问题。