苹果处理“关机门”:免费更换电池 未谈召回
从8月份爆出iPhone6s屏幕失灵的问题,到最近用户频繁反映的手机自动关机问题,苹果公司在引发中国消协询问后,被越来越多的大众所关注。这个过程经常让人想起三星不久前遭遇的炸机门。昨日,苹果在中国官网正式发布公告,给生产日期在2015年9月到10月之间的iPhone6s设备免费更换电池。
上海市消保委表示,已经约谈了苹果电脑贸易(上海)有限公司相关负责人。苹果公司方面表示正积极与美国公司总部进行沟通,就相关产品问题做出技术判断。对于目前部分已投诉的消费者,苹果公司承诺将采取更换电池的方式来保障消费者的正常使用。
时隔一天,苹果(中国)公关却告诉记者截然不同的答案,他们称自动关机的原因还在调查当中,并没有做出上述承诺。
11月18日,国外苹果论坛透露苹果内部的前期调查报告,报告认为是苹果用户使用了质量较差的非官方充电器导致了问题。不过苹果公司未回应该说法。
昨日,苹果官网公告了换电池的解决方案,似乎默认自动关机是由电池引起。不过有用户称,万一不是电池的问题怎么办?如果换了电池,仍然出现自动关机的问题怎么办?昨日,记者就此联系苹果,但未能获得回复。
电池成手机厂商达摩克利斯之剑
据媒体报道,中国联盟秘书长王艳辉认为,苹果采取免费更换部分批次手机电池的举措,说明原因出在上述批次供货的部分电池上。
由于不久前三星也出现了疑似电池问题导致的“炸机”,电池问题似乎已成为悬在手机厂商头顶的达摩克利斯之剑。
家电专家梁振鹏认为,“智能手机配置越高,手机的运转速度就会加快,消耗的能量、散发的热量也会增多,就需要大电量、大功率的电池。与此同时,智能手机厂商又希望提升电量的同时实现快充功能。有的手机就会出现死机、爆炸的问题。技术上来说很难根本性解决,只能是手机厂商采购品质过硬的电池。”
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