苹果处理“关机门”:免费更换电池 未谈召回
从8月份爆出iPhone6s屏幕失灵的问题,到最近用户频繁反映的手机自动关机问题,苹果公司在引发中国消协询问后,被越来越多的大众所关注。这个过程经常让人想起三星不久前遭遇的炸机门。昨日,苹果在中国官网正式发布公告,给生产日期在2015年9月到10月之间的iPhone6s设备免费更换电池。
中国白银网(http://www.zhongguobaiyin.com/)11月22日讯,从8月份爆出iPhone 6s屏幕失灵的问题,到最近用户频繁反映的手机自动关机问题,苹果公司在引发中国消协询问后,被越来越多的大众所关注。这个过程经常让人想起三星不久前遭遇的炸机门。昨日,苹果在中国官网正式发布公告,给生产日期在2015年9月到10月之间的iPhone 6s设备免费更换电池。
不过,国内一些苹果用户并不满意苹果的回复,他们表示,自己的苹果手机并不在上述日期范围内,但也出现了自动关机问题。还有用户称自己的手机是iPhone 5s和iPhone 6,但也有同样问题。昨日,新京报记者就苹果回复联系了中消协,至截稿未能获得中消协回应。
运营商合约机不能免费换电池
苹果终于针对手机自动关机事件给出了官方声明和解决方案。
昨日,苹果中国官网发布名为“iPhone 6s意外关机问题计划”的公告,公告称目前已确认有极少数的iPhone 6s设备可能会意外关机。但苹果表示这并不是一个安全问题,且仅会影响序列号在一定范围内的,生产日期为2015年9月到10月之间的设备。苹果表示如果遇到这个问题,用户可以前往一家Apple Store零售店或Apple授权服务提供商。技术人员会检查用户设备的序列号,以确认是否符合免费更换电池的条件。
值得注意的是,运营商合约机将不被包含在这一服务内,并且解决方案中不涉及iPhone 6系列手机。
从今年8月份开始,iPhone系列包括多款机型在内的手机频繁爆出了自动关机的问题。该问题波及到5s、6及6s系列等等,最严重的是6s机型。
一位苹果用户告诉新京报记者,其在正常使用过程中,一旦电量处于30%左右就进入了自动关机危险区,无论身处室内还是室外。据媒体报道,有不少用户投诉说遇到了这一问题。极端情况下,有用户碰到了一段时间内多次的关机、接通电源后重新唤醒、电量恢复如常、拔下电源后手机再次关机的情况。
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