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涉事公司采用货到付款的支付方式，消费者先拿货再付款，表面上该方式可以让消费者确定无问题后再付款，但由于高仿手机的隐蔽性，消费者要在投入使用后才能发现问题，但此时货款已到不法商家手中。消费者仅能试图凭商家的“7天无理由退货”承诺做出补救，维权过程往往处于被动。

由于这类交易本来就是陷阱，不良商家以低价、货到付款和无理由退货为诱饵，诱骗消费者上当，同时故意隐藏公司真实地址，提供的电话和网址又有相当的不确定性和隐蔽性，故维权困难重重。

产品质量问题多 售后服务难保障

省消委会通过统计发现，手机售后服务一直难以得到保障，如手机在三包有效期内出现性能故障，商家以进水、摔坏、私拆等人为非保原因拒绝三包；以检测、缺配件等理由拖延维修时间；以软件或系统升级、重装系统等方式维修，却一直修不好，且不填写“三包”维修记录等。

茂名化州消费者唐先生投诉称，其于7月27日在当地苹果专卖店购买一部苹果手机，8月9日其手机在无人为损坏情况下出现死机、无法充电及读卡等情况。联系专卖店说明情况后，专卖店将其手机送往化州国讯电信手机维修店进行检测，该维修店出具维修受理单并确认无人为损坏。

国讯电信手机维修店将其手机送往茂名苹果手机售后服务点进行换机。但茂名苹果手机售后服务点却以该手机存在私自拆机情况为由，不予换机和保修，双方沟通无果后唐先生投诉至广东省消委会。在调解过程中，该苹果专卖店始终以苹果手机售后服务点检测出手机被私拆过为由不予更换。