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今天，社群运营已经成为企业发展重要的驱动力。小米、逻辑思维、星巴克在各自不同领域做到了出类拔萃，然而在高净值用户的金融服务领域，社群运营却是一个新鲜的尝试。

用社群连接千万级资产用户

2017年，高鸣咨询首次提出家族服务的概念， 开启了一家科技金融企业探寻中国高净值客户和家庭全球资产配置和海外家族服务的道路。

在传统的高净值服务领域，私人银行和第三方财富管理机构对于客户之间的相互沟通是非常忌讳的，因为这些以销售为导向的传统服务模式下，所有人只想买产品，拿佣金，他们害怕客户相互沟通学习，甚至害怕客户成长，他们要在特定范围内形成有效的信息壁垒，让客户长久的产生依赖。

然而高鸣咨询方式却不同，打破行业常规，通过社群组织连接千万资产用户，为家族服务带来新的运营和服务的思路。通过社群组织让客户与客户相互连接，竭力搭建一个互联网学习社区，为客户提供量身设计的优质海内外互动交流及学习空间，让大家用时间沉淀信赖，携手增值人生财富。

共同的价值和兴趣是千万级资产客户社群运营的基础

高鸣咨询的客户是资产超过1000万的高净值用户，这部分人70%是企业家，他们有长期实体经营经验，赚市场化的钱，赚辛苦钱，做外贸开工厂做生意，不管是上市公司还是非上市公司，财富积累的过程都是扎实而艰辛。

他们都拥有爱智求真、积极上进、坚韧不拔的企业家精神。

学习型组织之父,当代最杰出的新管理大师之一彼得·圣吉在其名著《第五项修炼》说到：“真正的学习，涉及人之所以为人此一意义的核心”。

从共同价值角度来看，学习与智商相辅相成，以系统思考来看，企业家必须是持续学习、帮助全员和团队学习和终生学习。

这一精神和高鸣咨询做家族服务的态度不谋而合，高鸣咨询坚持百年奋斗、坚持百年学习的态度、与价值观同行，与谦逊者同行。

从兴趣角度来讲，这些千万级资产用户的财富管理需求已经迎来了以保值、保全、传承为主的新时代。他们时刻关注并乐于了解和学习税务、法律、国际经济等一系列财富管理的知识。

高鸣咨询的兴趣在于不断创造价值的同时，与中国成功家族一起成长，薪火相继，荣耀传承，持续追寻高尚家族的精神本源。

而共同的价值追求和兴趣正是高鸣咨询汇聚千万资产用户，坚持社群运营的基础。

做解决真问题的社群

高鸣咨询会通过专业知识分享、经典服务案例获取新用户，利用投学社、家族学院保持用户活跃度，利用微信做客服。

高鸣愿意让用户们随时参与到社群服务，提出建议和个性化要求，由运营人员改进，极大地增强了用户的主人翁意识。另外通过定期的投研分享、投资届大咖私房课以及全球游学采访等活动，让用户增强“百年学习”的财富管理的价值观。

而除了这些，通过社群服务，真正解决千万资产用户的需求才是社群运营的根本。

事实上，近年来，高净值客户投资趋向于“稳中求变”。不再只偏重股票，还会投资债券、对冲基金等。此外，还有一些客户对海外的医疗、科技等新兴行业感兴趣，甚至直接入股初创企业或私人公司。

还有部分人已经或准备移民，开始关注家族成员身份国际化、投资国际化、税务国际化(CRS/FATCA)以及各类经济和金融风险的应对以及对个人、家人的保险安排。

而高鸣咨询通过社群，系统及全方位的倾听和了解千万级资产用户的困惑和需求，基于客户立场，根据各个不同家庭和家族的个体诉求，解决企业家的真问题，帮助企业主和个人进行合理的财富规划和安排，提供全球顶级的家族财富传承、家族风险管理和家族信托计划等全方位解决方案。

社群生命力在于交流，维系有效交流的利器是降噪

互联网的飞速发展在给人们带来便利的同时，也产生了烦扰——带来大量的信息，如何在这么多的信息中尽快筛选出最有价值的信息，成为视时间如生命的企业家们关注的重要议题。

所以高鸣咨询的社群是要帮助千万资产的高净值用户减少时间，提高效率，剔除低劣信息，解决价值优先级问题。

高鸣咨询向用户提供的价值包括：降低学习的时间成本，即用户可以通过投学社这样一个开放式的社交网络上以最少的时间看到经过编辑和筛选的专业信息；降低社交和合作的信用成本：经过严格甄别的千万资产用户社群，可以获得来自不同渠道的专业的企业家意见，扩充自己的人脉，学习不同的人生态度。而这一降噪的过程全依赖于高鸣咨询对企业家的理解和严格的社群规范。

有人说，这是一个谁掌握了社群谁就主宰了市场的时代 ，而对于高鸣咨询而言，能和一群志同道合的人在一条通往幸福的路上学习和探索，并不断的成长才是最大的价值。